팬트리 서비스는 대한민국 전자상거래법을 준수합니다. '

팬트리의 콘텐츠는 디지털콘텐츠입니다. 상품의 특성상 구매 후 콘텐츠를 소비하면 재화의 가치가 현저히 감소하므로, 청약철회가 불가능한 상품입니다.  이는 '온라인디지털콘텐츠산업발전법' 및 디지털콘텐츠이용자보호지침'에서 규정되어 있습니다.



정기결제 환불 정책


팬트리는 청약철회권의 제한을 위해 동 법에 따라 청약의 철회가 불가능한 서비스에 대한 사실을 표시사항에 표기하고 있으며, 결제와 동시에 콘텐츠 상품을 고객에게 제공합니다. 


정기결제 환불이 가능한 경우는 다음과 같습니다.

  1. 회사의 귀책사유 - 서버 다운 등 기술적인 문제가 발생하였음에도 불구하고, 이를 방치하거나 유지보수 능력 결핍으로 서비스가 12시간 이상 연속으로 제공되지 않았을 경우
     
  2. 셀럽이 고객을 차단했을 경우 - 셀럽이 고객을 본인의 콘텐츠에 접근하지 못하도록 차단하였을 경우, 잔여 기간을 일할 계산하여 환불합니다.





트리 (Trie) 환불 정책


사용/선물하지 않은 트리는 7일 이내 청약철회가 가능합니다.