해외 사용자 인증 문자 미수신 안내
외국인 또는 외국 통신사 번호를 사용하시는 이용자께서는 계정 인증 시 [Outside Korea] 토글을 활성화하신 후 SMS 인증을 진행하실 수 있습니다. 다만, 이용 중이신 국가 및 통신 환경에 따라 간혹 인증 메시지 수신이 지연되거나 누락되는 경우가 발생할 수 있습니다.
인증 문자가 도착하지 않을 경우, 아래의 사항을 먼저 확인해 주시기 바랍니다.
스팸 메시지함 확인: 이용 중이신 디바이스의 스팸함 또는 차단 메시지함을 확인해 주세요.
재시도: 잠시 후 네트워크 상태가 안정적인 곳에서 다시 한번 인증을 시도해 주시기 바랍니다.
여전히 인증 문자가 오지 않나요?
위 방법을 시도하셨음에도 인증 문자를 받지 못하셨다면, 해외 SMS 발송 특성상 현지 국가의 통신사 또는 네트워크 차원에서 메시지가 차단되었을 가능성이 높습니다.
이러한 경우 시스템을 통한 자동 인증이 어려우므로, 고객센터에서 회원님의 계정을 확인한 후 수동으로 인증을 도와드리고 있습니다.
번거로우시겠지만 아래의 고객지원 메일로 문의를 남겨주시면 신속하게 확인하여 처리를 도와드리겠습니다.
고객지원 문의: contact@fantrie.com
Fantrie는 원활한 서비스 이용을 위해 각 국가별 통신사에 화이트리스트 등록을 지속적으로 추진하고 있습니다. 다만, 국가 및 통신사별로 요구하는 기준과 규정이 다양하여 전면 반영되기까지 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 더욱 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
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