パスワードの再設定

同じパスワードを長く使い続けるのは、セキュリティ上よくありません。Fantrieのパスワード設定基準は以下の通りです。

• 英字（大文字・小文字）、数字、特殊文字のうち、3種類以上の組み合わせ

• 8文字以上

また、新しく作ったパスワードを忘れてしまった場合は、再設定が可能です。

1. ログインページの**「パスワードをお忘れですか？」**を押します。
2. 登録時に使用したメールアドレスを入力し、再設定コードを送信します。
3. メールで届いたコードを入力して、新しいパスワードに更新します。 

もし、10分以上パスワード再設定のコードメールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。

原因と解決策

• メールアカウントが休止状態になっていないか

  • ご利用のメールサービスにログインし、アカウントが正常に機能しているか確認してください。

• 迷惑メールフォルダに入っていないか

  • 迷惑メールフォルダ（スパムフォルダ）をチェックしてください。

• 指定されたアドレスをアドレス帳に追加する

  • 「 product@fantrie.com」をアドレス帳に追加してから、もう一度再設定を試してみてください。

これらの方法を試してもメールが届かない場合は、「 contact@fantrie.com」までお問い合わせください。できる限り迅速に対応いたします。