「Outside Korea」利用者向け 認証メール（SMS）未着に関するご案内

韓国国外の携帯番号、または海外の通信会社をご利用中のユーザー様は、アカウント認証時に【Outside Korea】のトグルを有効（ON）にしていただくことで、SMS認証をご利用いただけます。ただし、ご利用中の国や通信環境によっては、認証メッセージの受信に遅延や漏れが生じる場合がございます。

認証メールが届かない場合は、まず以下の点をご確認ください。

• 迷惑メール設定・迷惑メールフォルダの確認： ご利用中の端末の迷惑メールフォルダや、拒否設定メッセージボックスをご確認ください。

• 再試行： しばらく時間を置き、電波状況が安定した場所で再度認証をお試しください。
  
  

それでも認証メールが届かない場合

上記の方法をお試しいただいても認証メールが届かない場合、韓国国外へのSMS発信という特性上、現地の通信会社やネットワーク側の判断でメッセージが遮断されている可能性が非常に高いです。

このような状況ではシステムによる自動認証が難しいため、カスタマーサポートにて会員様のアカウントを確認した上で、手動による認証手続きをサポートしております。

お手数をおかけいたしますが、以下のカスタマーサポート宛てにメールでご連絡いただければ、迅速に確認し対応させていただきます。

 カスタマーサポート： contact@fantrie.com

Fantrieでは、スムーズなサービス提供のために、各国の通信会社へのホワイトリスト登録を継続的に推進しております。しかしながら、国や通信会社ごとに要求される基準や規定が多様であるため、全面的な反映までに多少お時間をいただく場合がございます。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。今後ともより安定したサービスを提供できるよう、最善を尽くしてまいります。