Fantrieは韓国の電子商取引法を遵守しています。
Fantrieクリエイターの購読・Unlock・PPV商品を購入すると、デジタルコンテンツが提供されます。該当商品は購入と同時に公開およびアクセス権が維持され、公開後は財貨の価値が著しく減少するため、契約の撤回および決済のキャンセルはできません。
これは「オンラインデジタルコンテンツ産業発展法」および「デジタルコンテンツ利用者保護指針」に規定されています。
メンバーシップ決済のキャンセルポリシー
Fantrieは、契約撤回権の制限のため、法律に基づき、契約の撤回が不可能なサービスである旨を表示事項に記載しており、決済と同時にコンテンツ商品を顧客に提供しています。
ただし、決済キャンセルが可能な場合は以下の通りです。
1. 会社の帰責事由
- サーバーダウンなど、技術的な問題が発生しているにもかかわらず、それを放置した場合
- メンテナンス能力不足により、サービスを12時間以上連続して提供しなかった場合
2. クリエイターの帰責事由
- クリエイターが購読者を自身のコンテンツにアクセスできないようにブロックしたり、ブロックを要求したりした場合
総購読期間の残り期間を日割り計算して、一部または全額を返金します。
Trie決済のキャンセルポリシー
未使用および未送付のTrieは、7日以内であれば契約の撤回が可能です。ただし、撤回を申請するTrieの数量が、最初に購入したTrieの数量と一致している必要があります。契約撤回を申請した場合、最初の決済手段で100%の決済がキャンセルされます。
最初の決済時に購入したTrieの数量と一致しない場合、または7日を過ぎてから契約撤回を申請する場合、10%の手数料を差し引いて一部キャンセルとなります。また、Stripeを通じた海外決済分は、購入時と契約撤回時の為替変動や外貨決済手数料などにより、購入時の決済金額と契約撤回後にキャンセルされる金額に多少の差額が生じる場合があります。
Trieの決済キャンセルは、「 contact@fantrie.com」 までご依頼ください。確認後、順次処理させていただきます。正当な理由なく繰り返し決済キャンセルを依頼したり、不正または悪意のある目的で決済キャンセルを依頼したと疑われる場合、取引当事者の本人確認後に手続きを進めることがあります。
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