(멤버십 & 트리) 환불 정책

팬트리는 대한민국 전자상거래법을 준수합니다. 

팬트리 내 크리에이터 구독/Unlock/PPV 상품 판매는 디지털 콘텐츠 제공을 기본으로 합니다. 해당 콘텐츠는 구매 즉시 공개되며 공개 후에는 재화 가치가 현저히 감소하기 때문에 청약 철회 및 환불이 불가능합니다. 

이는 '온라인디지털콘텐츠산업발전법' 및 '디지털콘텐츠이용자보호지침'에 규정되어 있습니다.

멤버십 구독 정기 결제 환불 정책

팬트리는 청약철회권의 제한을 위해 동 법에 따라, 청약의 철회가 불가능한 서비스에 대한 사실을 표시사항에 표기하고 있으며, 결제와 동시에 콘텐츠 상품을 고객에게 제공합니다. 

정기 결제 환불이 가능한 경우는 다음과 같습니다.  

1.회사 귀책 사유 

   - 서버 다운 등 기술적인 문제가 발생하였음에도 불구하고 이를 방치했을 경우

   - 유지보수 능력 부족으로 서비스가 12시간 이상 연속으로 제공되지 않았을 경우

2. 크리에이터 귀책 사유 

    - 크리에이터가 팬을 본인의 콘텐츠에 접근하지 못하도록 차단하였을 경우

잔여기간을 일할 계산하여 환불합니다.   

트리 (Trie) 환불 정책

사용/선물하지 않은 트리는 7일 이내 청약 철회가 가능합니다. 단, 최초 결제한 트리 수량과 일치해야 청약 철회 가능합니다. 청약 철회 신청 시 최초 결제 수단으로 100% 환불됩니다. 

최초 결제한 트리 수량과 일치하지 않거나 7일 초과 후 청약 철회 시 부정결제 및 현금화 방지를 위해 수수료 10% 공제 후 부분 환불됩니다.

또한, Outside of Korea 선택 후 Stripe를 통해 해외 결제했다면 구매 시점과 청약 철회 시점 환율 변동 및 외환 결제 수수료 등으로 인해, 구매 시점의 결제 금액과 청약 철회 후 취소되는 금액의 차이가 다소 발생할 수 있습니다. 한국에서 발급한 카드가 있다면 '국내 결제' 선택을 권합니다.

청약 철회 및 트리 환불은 해당 주소([email protected])로 메일 보내주시면 확인 후 순차적으로 처리해 드립니다. 정당한 이유 없이 반복적으로 환불 요청을 하시거나, 부정하거나 악의적인 목적으로 환불을 요청한 것으로 의심되는 경우, 거래 당사자 본인 확인 후 환불 절차가 진행 될 수 있습니다.